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Fanshawe College Certificado universitario en fundamentos del servicio al cliente: seguros
Fanshawe College

Certificado universitario en fundamentos del servicio al cliente: seguros

1 Years

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CAD 3503

En el campus

Introducción

Este programa de servicio al cliente de seguros lo llevará por el camino correcto hacia el éxito laboral.

Comenzando con una descripción general del servicio al cliente de negocios y seguros (teoría y práctica) con un enfoque en los sistemas de distribución, aprenderá todo lo que necesita para trabajar en un puesto de servicio al cliente en una oficina de corretaje de seguros, agencia o redactor de seguros directos. Este programa es un excelente primer paso para obtener más calificaciones y obtendrá diversas habilidades necesarias para el mundo empresarial moderno y dinámico. Disponible en un formato tradicional en clase con admisión en septiembre.

Hay opciones para transferirse directamente al segundo año del programa de seguros comerciales de Fanshawe y obtener su diploma en solo dos semestres adicionales.

Cuando se gradúe, será elegible para emitir sus exámenes de licencia de Corredores de seguros registrados de Ontario (RIBO) o OTL, también puede ser elegible para obtener sus certificados Esenciales de seguros generales del Instituto de Seguros de Canadá.

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nastya_gepp / pixabay

Los resultados del aprendizaje

La finalización exitosa de este programa permitirá al graduado:

  1. Analice la importancia económica y social de los seguros generales.
  2. Definir los términos del seguro y reconocer los elementos básicos de las pólizas y documentos de seguros de propiedad / accidentes.
  3. Ayude a completar una solicitud de seguro de líneas personales y calcule la prima adecuada utilizando un manual de calificación.
  4. Aplicar las técnicas de marketing que utilizan las compañías de seguros, corredores y agentes.
  5. Realice una variedad de tareas de administración de datos utilizando procesamiento de texto, hojas de cálculo y otro software específico de la industria, y organice los datos en un formato de presentación eficaz.
  6. Aplicar principios contables básicos en la medición, identificación y registro de transacciones.
  7. Describa todas las áreas funcionales de la industria de seguros.
  8. Mejorar el funcionamiento eficaz del lugar de trabajo mediante la aplicación de habilidades administrativas.
  9. Aplicar prácticas generales de seguros de acuerdo con los estándares profesionales, legales y éticos relevantes.

Cursos

Nivel 1

Toma todos los siguientes cursos obligatorios:

  • ACCT-1100 Principios contables 1 3
  • WRIT-1032 Razón y redacción Negocios 1 3
  • MKTG-1012 Principios de marketing 1 3
  • MATH-1052 Matemáticas comerciales 3
  • BUSI-1060 Estrategias para el éxito 1
  • BUSI-1005 Introducción a los procesos comerciales 3

Nivel 2

  • Toma todos los siguientes cursos obligatorios:
  • BUSI-1099 Relaciones con el cliente 3
  • INSR-3019 Habilidades esenciales del corredor / agente 3
  • ADMN-1013 Procedimientos y estrategias de oficina 4
  • INSR-1001 Fundamentos de seguros 4
  • Preparación de la licencia INSR-1005 para el corredor / agente 1
  • COMP-3077 Excel para Business Adventure 3

Programa de residencia

Los estudiantes deben completar un mínimo de 9 créditos en este programa en Fanshawe College para cumplir con el requisito de residencia del programa y graduarse de este programa

Requisitos de admisión

OSSD con cursos de la transmisión de College (C), University (U), University / College (M) o Open (O) con:

  • Cualquier grado 12 Inglés (C) o (U)
  • Matemáticas * UNO DE:
    • Cualquier grado 12 Matemáticas (C) o (U)
    • Cualquier grado 11 Matemáticas (C), (U) o (M)
      (Nota: se requiere una calificación final mínima de 60 para cualquier curso de Matemáticas del grado 11)

o

Certificado de ingreso académico y de carrera (ACE)

o

Certificado de equivalencia de escuela secundaria de Ontario (GED) y:

  • Matemáticas * uno de:
    • Cualquier grado 12 Matemáticas (C) o (U)
    • Cualquier grado 11 Matemáticas (C), (U) o (M)
      (Nota: se requiere una calificación final mínima de 60 para cualquier curso de Matemáticas del grado 11)

o

Solicitante maduro con posición en los cursos requeridos y grado indicado anteriormente

Nota:

* Los solicitantes que carecen de las matemáticas requeridas aún pueden obtener elegibilidad para la admisión completando la actualización previa adecuada.

Requisitos del idioma inglés

Los solicitantes cuyo primer idioma no sea el inglés deberán demostrar competencia en inglés mediante uno de los siguientes métodos:

  • Un crédito de grado 12 de College Stream o University Stream en inglés de una escuela secundaria de Ontario, o equivalente, según los requisitos de admisión del programa
  • Prueba de Inglés como Lengua Extranjera (TOEFL) con una puntuación mínima de 79 para la prueba basada en Internet (iBT), con resultados de la prueba en los últimos dos años
  • Sistema internacional de evaluación del idioma inglés (IELTS) Prueba académica con un puntaje general de 6.0 sin puntaje menor a 5.5 en cualquiera de las cuatro bandas, con resultados de exámenes dentro de los últimos dos años.
  • Prueba de lengua inglesa académica canadiense (CAEL, por sus siglas en inglés) con un puntaje general de 60 sin puntaje menor a 50 en cualquiera de las cuatro bandas, con resultados de las pruebas en los últimos dos años
  • Pearson Test of English Academic (PTE) con un puntaje mínimo de 53, con resultados de exámenes en los últimos dos años
  • Un examen de inglés de Cambridge (FCE / CAE / CPE) con un puntaje general en la Escala de inglés de Cambridge de 169 sin conocimientos de idiomas menos de 162, con resultados de exámenes en los últimos dos años
  • Una evaluación del idioma inglés (ELE) en el Fanshawe College con una puntuación mínima del 70% en todas las secciones de la prueba, con resultados de la prueba en los últimos dos años
  • Estudiantes de ESL4 / GAP5 de Fanshawe College : calificación mínima de 80% en ESL4 / GAP5 Nivel 8, 75% en ESL4 / GAP5 Nivel 9 o 70% en ESL4 / GAP5 Nivel 10

Preparación Académica Recomendada

  • Cualquier grado 11 o grado 12 estudios de negocios (C), (M), o (O)
  • Grado 12 Comunicación empresarial y tecnológica (O)
  • Certificado de ingreso académico y profesional (ACE): curso de matemática comercial y curso de habilidades informáticas

Posición avanzada

  • Los solicitantes pueden solicitar una calificación avanzada sobre la base de logros académicos previos en otra institución y / o Evaluación y reconocimiento de aprendizaje previo (PLAR). La posición avanzada califica al solicitante para la entrada directa a un segundo nivel o superior del programa.

Criterios de selección del solicitante

Cuando el número de solicitantes elegibles exceda los espacios disponibles en el programa, el Criterio de selección del solicitante será:

  1. Preferencia para residentes permanentes de Ontario
  2. Recibo de la solicitud antes del 1 de febrero (después de esta fecha, Fanshawe College considerará a los solicitantes por orden de llegada hasta que el programa esté completo)
  3. Logro en los requisitos de admisión

Oportunidades profesionales

Graduados en Fundamentos de Servicio al Cliente - Los seguros están preparados para ingresar a la industria de seguros de propiedad y accidentes en calidad de servicio al cliente. Los graduados se adaptan a una variedad de puestos administrativos y de servicio al cliente de nivel de entrada en compañías de seguros, oficinas de agencias de seguros, corredurías, compañías de redacción de seguros directos y centros de llamadas.

Objetivos y competencias del programa

Admisión

Plan de estudios

Oportunidades profesionales

Sobre la escuela

Preguntas