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Introducción

Cada industria y cada organización debe encontrar formas de convertir a los "clientes insatisfechos" en defensores y referencias.

El Programa de Certificado de Servicio al Cliente en línea del Chicago Institute Of Business equipa con las herramientas, técnicas y enfoques necesarios para diseñar e implementar estrategias que mejoren significativamente la prestación del servicio. El programa de certificación acelerará su comprensión y liderazgo de "cómo crear experiencias de cliente ganadoras".

Este programa de certificado consta de cinco cursos: cuatro cursos obligatorios y un curso electivo. Personalice su aprendizaje seleccionando el curso electivo apropiado.

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