Certificado de Posgrado en Gestión de Servicios Automotrices
Fanshawe College
Información clave
Ubicación del campus
London, Canadá
Idiomas
Inglés
Formato de estudio
En el campus
Duración
1 Año
Ritmo
Tiempo completo
Pago de estudios
CAD 3503 *
Fecha límite de inscripción
Contacto
Fecha de inicio más temprana
Contacto
* tarifa total para estudiantes internacionales por trimestre; los costos reales aún se están determinando
becas
Explore oportunidades de becas para ayudar a financiar sus estudios
Introducción
Este programa de Certificado de Posgrado preparará a los estudiantes para puestos de supervisión y gestión en la amplia industria del transporte, con un enfoque particular en el servicio y reparación de automóviles.
El programa Automotive Service Management incluye un plan de estudios empresarial que incluye liderazgo y gestión, recursos humanos, gestión de operaciones, gestión de proyectos, contabilidad y comunicaciones comerciales, y un plan de estudios que aborda múltiples aspectos de la industria del transporte, incluidos la automoción, camiones y autocares, pintura y carrocería, y operaciones agrícolas.
Esta combinación única de cursos comerciales y automotrices preparará a los graduados para una variedad de puestos dentro de la industria del transporte, como gerente de servicio, consultor de servicio, asesor de servicio, asesor de piezas, administrador de garantía y relaciones con el cliente.
Nota: Los estudiantes deben proporcionar su propia computadora portátil para este programa. El software se suministra a la llegada.
Los resultados del aprendizaje
- Implementar estrategias de ventas y servicio al cliente para satisfacer las necesidades de una variedad de clientes;
- Programar actividades de servicio y reparación en varios tipos de puntos de servicio para brindar un servicio al cliente eficiente;
- Aplicar habilidades de tecnología de la información para administrar y organizar un entorno empresarial automotriz;
- Utilizar los principios de la contabilidad de gestión para dirigir y mejorar las finanzas y las operaciones de una empresa automotriz;
- Informar sobre los desarrollos en las tecnologías de transporte emergentes en sectores como la automoción, carrocerías de automóviles, camiones y autocares, y agrícola para respaldar el desarrollo profesional del personal y garantizar que los clientes conozcan los cambios en las normas de la industria;
- Utilizar habilidades de liderazgo y gestión para resolver problemas, gestionar proyectos y gestionar recursos humanos, físicos y financieros;
- Comunicar información sobre las funciones y operaciones de los componentes básicos de transporte y sus sistemas relacionados entre los clientes y varios departamentos de servicio (por ejemplo, técnicos, ventas, repuestos, garantía) para ayudar al flujo de operaciones y asegurar que se presten servicios precisos;
- Mantener vigencia dentro de las tendencias y problemas de la industria y las relaciones interdependientes en los sectores más amplios de la industria del transporte para mejorar el desempeño laboral y guiar el desarrollo profesional;
- Asegurar el cumplimiento del personal con la legislación reguladora canadiense y las prácticas legales y éticas en la industria del transporte;
- Administre la mercadería y el inventario para los departamentos de repuestos y servicios de acuerdo con las especificaciones del fabricante, y actuando como enlace con los proveedores internos y externos, para satisfacer las necesidades de la organización.
Cursos
Nivel 1
Toma todos los siguientes cursos obligatorios:
- HLTH-6040 Salud y seguridad ocupacional canadiense 3
- DEVL-6029 Expectativas en el lugar de trabajo en Canadá 3
- MGMT-6042 Desempeño organizacional 3
- SFTY-6009 Seguridad en el taller 1.5
- MOTP-6001 Sistemas de servicio automotriz 1.5
- MOTP-6002 Tecnologías de transporte emergentes 1 2
- MOTP-6003 Prácticas laborales y preparación comercial 2
Nivel 2
Toma todos los siguientes cursos obligatorios:
- MGMT-6089 Fundamentos de liderazgo y gestión 3
- MGMT-6057 Gestión empresarial contemporánea 3
- MGMT-6081 Gestión de operaciones 4
- ACCT-5012 Contabilidad gerencial 3
- Asesor de servicio MGMT-6154 2
- MOTP-6004 Tecnologías de transporte emergentes 2 2
- MRCH-6001 Gestión de inventario y comercialización 3
Programa de residencia
Los estudiantes deben completar un mínimo de 9 créditos en este programa en Fanshawe College para cumplir con el requisito de residencia del programa y graduarse de este programa
Requisitos de admisión
Uno de:
Diploma de Ontario College, Diploma avanzado de Ontario College o título
o
Una calificación equivalente de otra institución según lo juzgado por el Colegio
o
Sello rojo en un comercio relacionado
Requisitos del idioma inglés
Los solicitantes cuyo primer idioma no sea el inglés deberán demostrar competencia en inglés mediante uno de los siguientes métodos:
- Un crédito de College Stream o University Stream English de grado 12 de una escuela secundaria de Ontario, o equivalente, según los requisitos de admisión del programa
- Prueba de Inglés como Lengua Extranjera (TOEFL) con una puntuación mínima de 88 para la prueba basada en Internet (iBT), con resultados de la prueba en los últimos dos años
- Sistema internacional de evaluación del idioma inglés (IELTS) Prueba académica con un puntaje general de 6.5 sin puntaje menor a 6.0 en cualquiera de las cuatro bandas, con resultados de exámenes dentro de los últimos dos años.
- Prueba de lengua inglesa académica canadiense (CAEL, por sus siglas en inglés) con un puntaje general de 70 sin puntaje menor a 60 en cualquiera de las cuatro bandas, con resultados de pruebas en los últimos dos años
- Pearson Test of English Academic (PTE) con un puntaje mínimo de 59, con resultados de exámenes en los últimos dos años
- Un examen de inglés de Cambridge (FCE / CAE / CPE) con un puntaje general en la Escala de inglés de Cambridge de 176 sin conocimientos de idiomas menos de 169, con resultados de exámenes en los últimos dos años
- Una evaluación del idioma inglés (ELE) en Fanshawe College con una puntuación mínima de 75% en todas las secciones de la prueba, con resultados de las pruebas en los últimos dos años
- Fanshawe College ESL4 / GAP5: Calificación mínima de 80% en ESL4 / GAP5 Nivel 9 o 75% en ESL4 / GAP5 Nivel 10
Criterios de selección del solicitante
Cuando el número de solicitantes elegibles del programa exceda los espacios disponibles, los Criterios de selección de solicitantes para este programa serán:
- Preferencia para residentes permanentes de Ontario
- Recibo de la solicitud antes del 1 de febrero (después de esta fecha, Fanshawe College considerará a los solicitantes por orden de llegada hasta que el programa esté completo)
- Logro en los requisitos de admisión
Oportunidades profesionales
Los graduados estarán preparados para puestos dentro de la industria del transporte, como Asesor de servicios y Gerente de servicios.
Galería
Admisión
Plan de estudios
Cursos
Nivel 1
Tome todos los siguientes cursos obligatorios:
- HLTH-6040 ---- Salud y seguridad ocupacional canadiense
- DEVL-6029 ---- Expectativas del lugar de trabajo en Canadá
- MGMT-6042 ---- Desempeño organizacional
- SFTY-6009 ---- Seguridad en el taller
- MOTP-6001 ---- Sistemas de servicio automotriz
- MOTP-6002 ---- Tecnologías de transporte emergentes 1
- MOTP-6003 ---- Preparación comercial y prácticas laborales
Nivel 2
Tome todos los siguientes cursos obligatorios:
- MGMT-6089 ---- Fundamentos de liderazgo y gestión
- MGMT-6068 ---- Gestión de proyectos
- MGMT-6081 ---- Gestión de operaciones
- ACCT-5012 ---- Contabilidad Gerencial
- MGMT-6154 ---- Asesor de servicio
- MOTP-6004 ---- Tecnologías de transporte emergentes 2
- MRCH-6001 ---- Comercialización y gestión de inventario
programa de residencia
Los estudiantes deben completar un mínimo de 9 créditos en este programa en Fanshawe College para cumplir con el requisito de residencia del programa y graduarse de este programa
Objetivos y competencias del programa
- Implementar estrategias de servicio al cliente y ventas para satisfacer las necesidades de una variedad de clientes;
- Programar actividades de servicio y reparación en varios tipos de puntos de servicio para brindar un servicio al cliente eficiente;
- Aplicar habilidades de tecnología de la información para administrar y organizar un entorno comercial automotriz;
- Usar los principios de contabilidad gerencial para dirigir y mejorar las finanzas y operaciones de un negocio automotriz;
- Informar sobre los avances en las tecnologías de transporte emergentes en sectores como el automotriz, el de carrocerías, el de camiones y autocares, y el agrícola para respaldar el desarrollo profesional del personal y garantizar que los clientes conozcan las cambiantes normas de la industria;
- Utilizar habilidades de liderazgo y gestión para resolver problemas, gestionar proyectos y administrar recursos humanos, físicos y financieros;
- Comunicar información sobre las funciones y operaciones de los componentes básicos de transporte y sus sistemas relacionados entre clientes y varios departamentos de servicio (p. ej. técnicos, ventas, repuestos, garantía) para asistir el flujo de operaciones y garantizar que se brinden servicios precisos;
- Mantener la actualidad dentro de las tendencias y problemas de la industria y las relaciones interdependientes en los sectores más amplios de la industria del transporte para mejorar el desempeño laboral y guiar el desarrollo profesional;
- Asegurar el cumplimiento del personal con la legislación regulatoria canadiense y las prácticas legales y éticas en la industria del transporte;
- Administre la mercancía y el inventario para los departamentos de piezas y servicios de acuerdo con las especificaciones del fabricante y en contacto con proveedores internos y externos para satisfacer las necesidades de la organización.
Oportunidades profesionales
Los graduados del programa de gestión de servicios automotrices de Fanshawe estarán preparados para puestos dentro de la industria del transporte, como gerente de servicios, consultor de servicios, asesor de servicios, asesor de repuestos, administrador de garantías y relaciones con los clientes.
Este es un ejemplo de una oportunidad de empleo que Career Services ha recibido para estudiantes y graduados del programa de Administración de servicios automotrices de Fanshawe:
Asesor de servicio automotriz
Explique qué trabajo se requiere y el costo de esos servicios, respondiendo preguntas y brindando información a los clientes en nombre de una empresa de autopartes en crecimiento.
Requisitos de lengua inglesa
¡Certifica tu dominio del inglés con el Duolingo English Test! El DET es un examen de inglés en línea conveniente, rápido y asequible aceptado por más de 4000 universidades (como esta) en todo el mundo.
Sobre la escuela
Preguntas
Cursos Similares
Diplomado en Técnico en Fuerza Motriz - Servicio y Gestión
- Belleville, Canadá
Diploma de Técnico de potencia motriz
- Toronto, Canadá
negocio automotriz
- Barrie, Canadá