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Hay cientos de cualificaciones profesionales reconocidas a nivel nacional y los cursos de formación de los líderes mundiales de las instituciones educativas. Los objetivos del curso deben conducir a métodos de enseñanza y los intereses del estudiante.

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International Programs at Tufts University
Bostón, Estados Unidos de América

Tufts English Academic Skills Program es un programa de preparación de habilidades universitarias y de inglés en línea para estudiantes preuniversitarios y universitarios que ... +

Tufts English Academic Skills Program es un programa de preparación de habilidades universitarias y de inglés en línea para estudiantes preuniversitarios y universitarios que buscan estudios académicos en un programa de inglés en cualquier parte del mundo. El programa se dividirá en seis sesiones independientes de bloques de 8 semanas de duración ("Bloques") donde los estudiantes participan en talleres intensivos que fomentan la confianza de los estudiantes en el inglés académico, oratoria, desarrollo y entrega de presentaciones académicas e investigación y escritura académicas. Los estudiantes también desarrollan su confianza personal a través de nuestras sesiones de apoyo académico individuales y grupales que se ofrecen a lo largo del bloque. -
Curso
Tiempo completo
A tiempo parcial
8 - 48 semanas
Inglés
Campus
 
The New England School of English
Cambridge, Estados Unidos de América

No solo un programa en línea más, sino una escuela, su escuela, NESE , que está en línea.

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Curso
Tiempo completo
A tiempo parcial
Inglés
En línea
 
Nottingham Trent University Online
Nottingham, Reino Unido

Su próximo paso, su nueva promoción, su progresión profesional. Deje su huella en el entorno construido al estudiar un curso de Desarrollo Profesional Continuo (CPD) de 8 sema ... +

Su próximo paso, su nueva promoción, su progresión profesional. Deje su huella en el entorno construido al estudiar un curso de Desarrollo Profesional Continuo (CPD) de 8 semanas en Gestión de Proyectos de Construcción. Acceda a una universidad moderna y con visión de futuro con una reputación mundial por la empleabilidad de los graduados. Benefíciese de una reputación mundial de excelencia en la enseñanza y la investigación, y aprenda a comprender los sistemas y procesos necesarios para obtener resultados exitosos en la gestión de proyectos de construcción. En solo 8 semanas de estudio, desarrollará las habilidades especializadas que necesita para tomar decisiones calculadas y romper nuevos límites. Además, debido a que es 100% en línea, puede lograr todo esto sin dejar sus compromisos existentes en espera. -
Curso
A tiempo parcial
8 semanas
Inglés
En línea
 

Gana una beca de hasta 10.000,00 

Descubre las opciones que nuestra beca puede brindarte.
Reino Unido en línea, Reino Unido

La educación en línea ha aumentado drásticamente en los últimos años, y los entornos de aprendizaje en muchos sectores e industrias ahora incorporan entornos digitales y físic ... +

La educación en línea ha aumentado drásticamente en los últimos años, y los entornos de aprendizaje en muchos sectores e industrias ahora incorporan entornos digitales y físicos. Los cursos cortos de Diseño para entornos de aprendizaje de 8 semanas son una ruta rápida para los profesionales que deseen centrarse en un aspecto particular del diseño de instrucción y aprendizaje: un mercado que seguirá creciendo en los próximos años. -
Curso
A tiempo parcial
30 meses
Inglés
En línea
 
South-Eastern Finland University of Applied Sciences, XAMK
Mikkeli, Finlandia +3 Más

La estrategia del océano azul aclara cómo una empresa puede ser un líder de mercado y una marca corporativa desarrollando un mercado o industria nuevos, desconocidos e inexplo ... +

La estrategia del océano azul aclara cómo una empresa puede ser un líder de mercado y una marca corporativa desarrollando un mercado o industria nuevos, desconocidos e inexplorados. Crea nueva demanda de clientes en el mercado y establece una relación psicológica con ellos. -
Curso
Tiempo completo
A tiempo parcial
5 - 10 horas
Inglés
En línea
 
Marion, Estados Unidos de América

El Master of Divinity (M.Div.) De 75 horas en Wesley Seminary es quizás el grado más innovador de su tipo. Se ofrece completamente en línea, en el sitio o como un híbrido, se ... +

El Master of Divinity (M.Div.) De 75 horas en Wesley Seminary es quizás el grado más innovador de su tipo. Se ofrece completamente en línea, en el sitio o como un híbrido, se basa en el ministerio de la iglesia local y está diseñado para ministros practicantes. El programa completo se puede completar en línea. Si bien Wesley Seminary ofrece cursos residenciales de una semana, no son un requisito para completar el título. -
Curso
A tiempo parcial
4 - 6 años
Inglés, Español
En línea
 
Emeritus Institute of Management
Singapur

¿Qué hará este programa por usted? Estos son algunos de los desafíos específicos que podrá abordar mejor después de completar este programa: Descubra las tendencias, las oport ... +

¿Qué hará este programa por usted? Estos son algunos de los desafíos específicos que podrá abordar mejor después de completar este programa: Descubra las tendencias, las oportunidades y los desafíos de la prestación de servicios Desarrollar propuesta de valor y posicionamiento para destacar en el mercado competitivo. Descubra cómo se utiliza la tecnología para brindar excelencia en el servicio Aplicar marcos y estrategias para identificar, gestionar y mantener a los clientes a través de la prestación de servicios y la excelencia. Identificar estrategias para brindar excelencia en el servicio de manera rentable Módulos de programa Módulo 1: Captura de valor en las economías de servicios modernas Explore los desafíos de escalar marcas y negocios de servicios exitosos, macro tendencias en las economías de servicios modernas, soluciones que hacen del servicio la propuesta de valor central de un negocio y cómo analizar las actividades en el negocio que ayudan a capturar valor en la economía de servicios. Módulo 2: Tecnología en servicio: Robots de servicio, IA y modelos comerciales de plataforma Examine cómo se utiliza la tecnología para brindar servicios, el impacto de los modelos comerciales de plataformas en la prestación de servicios, los problemas y desafíos que enfrentan los ecosistemas de plataformas y cómo analizar las ventajas y desventajas competitivas de los negocios de plataformas. Módulo 3: Gestión de la lealtad del cliente: la rueda de la lealtad Obtenga una comprensión más profunda de las ganancias de las empresas a partir de la lealtad del cliente a largo plazo, la distinción entre la satisfacción y la lealtad del cliente, las implicaciones de la clasificación / segmentación de clientes en la adquisición y retención de clientes y las estrategias para mantener la lealtad del cliente. Módulo 4: Centrado en el cliente: gestión estratégica de quejas, recuperación del servicio y sistemas de comentarios de los clientes Aprenda a utilizar estrategias de servicio al cliente para dar un giro positivo a las quejas de los clientes, aprovechar los comentarios de los clientes para impulsar el aprendizaje organizacional, ilustrar un enfoque de recuperación del servicio proactivo y rentable, qué considerar al diseñar sistemas de comentarios del cliente y cómo se puede realizar la recuperación del servicio. utilizado para impulsar los objetivos comerciales. Módulo 5: Calidad del servicio: el modelo de brechas y el rediseño del proceso de servicio al cliente Explore las dimensiones de la calidad del servicio que afectan la lealtad del cliente, cómo se utiliza el modelo de brechas para explicar las deficiencias en la calidad del servicio, el nivel correcto de inversión en la prestación de la calidad del servicio, por qué el rediseño del proceso del servicio es importante, herramientas para rediseñar los procesos del servicio, el impacto del proceso. rediseño de clientes y personal, y los nueve pasos para rediseñar el proceso de servicio al cliente. Módulo 6: Tres estrategias Pathways para la excelencia en el servicio rentable (estrategia de cultura dual, estrategia de servicios enfocados, estrategia de OM e integración) Desarrolle su conocimiento de los tres Pathways hacia la excelencia en el servicio rentable, la cultura dual / enfoque dual Pathway en brindar excelencia en el servicio rentable, la fábrica de servicios enfocada Pathway en brindar excelencia en el servicio rentable y el estrategia de gestión de operaciones Pathway para ofrecer un servicio de excelencia rentable. Módulo 7: Producción de servicios y marca de la experiencia de servicio y creación de una organización de servicios de clase mundial Descubra cómo impulsar mejoras utilizando estrategias y marcos sobre liderazgo de servicios y cómo identificar estrategias para mejorar la prestación de servicios y los posibles obstáculos. Facultad del programa Jochen Wirtz, Ph.D. Profesor de Marketing y Vicedecano de Programas MBA Además de desempeñarse como profesor de marketing en la Universidad Nacional de Singapur, el profesor Wirtz también es miembro internacional del Centro de Investigación de Servicios de la Universidad de Karlstad en Suecia y académico académico en el Instituto Cornell para Futuros Saludables de la Universidad de Cornell en Nueva York. Fue el director fundador del programa de MBA ejecutivo de doble titulación UCLA - NUS (clasificado en el cuarto lugar a nivel mundial en el ranking EMBA 2015 de Financial Times y tercero en el ranking EIU 2015) de 2002 a 2014; becario asociado en la Saïd Business School, la Universidad de Oxford de 2008 a 2013; y miembro fundador de NUS Teaching Academy de 2009 a 2015. El profesor Wirtz tiene un doctorado. en Marketing de Servicios de la London Business School. Desde entonces, su investigación se ha centrado en el marketing de servicios y se ha publicado en unos 100 artículos de revistas y revistas académicas (como Harvard Business Review), 130 presentaciones de conferencias y 40 capítulos de libros. Sus más de 10 libros incluyen Services Marketing - People, Technology, Strategy (World Scientific, novena edición, 2021) y Essentials of Services Marketing (Pearson Education, tercera edición, 2016), ambos en coautoría con el profesor Christopher Lovelock. Con traducciones y adaptaciones para más de 26 países y regiones, y ventas combinadas de alrededor de 1.000.000 de copias, se han convertido en libros de texto de marketing de servicios líderes a nivel mundial. Ejemplos de la industria A través de ejemplos del mundo real de múltiples industrias, verá cómo se ponen en práctica las teorías. Starbucks Comprenda cómo uno de los fundadores de Starbucks pudo tener una idea que sirve como propuesta de valor del café. Rolls Royce Identifique cómo Rolls-Royce utilizó la excelencia en ingeniería y las soluciones de servicio para convertirse en un fabricante global competitivo. Banco ANZ Eche un vistazo a Jamie, un agente virtual del banco ANZ que ha atendido a miles de clientes desde su lanzamiento. Aerolíneas de Singapur Conozca algunas de las estrategias que utiliza Singapore Airlines para fidelizar a sus clientes. Google Comprenda cómo Google dominó las tecnologías de autoservicio para mantener su baja plantilla operativa. Nike Conozca las diferentes formas de tener una mejor posición negociadora en la cadena de valor y las diferentes áreas donde se puede extraer valor. Otras empresas que se incluyen como ejemplos o como casos de uso en el programa incluyen BMW, Tesla, Raffles Hotel, Wise, Four Seasons Hotel, Changi Airport - Singapore, Lux Hotels & resorts, Zappos, etc. Nota: Todos los nombres de marcas, productos y empresas son marcas comerciales ™ o marcas comerciales registradas® de sus respectivos propietarios. El uso de ellos no implica ninguna afiliación, respaldo o asociación de ningún tipo entre ellos y los propietarios del programa. Viaje de aprendizaje del programa 56 video conferencias Más de 25 ejemplos de la industria 8 foros de discusión 8 sesiones semanales de horas de oficina 7 asignaciones 5 casos de estudio ¿Por qué inscribirse en el programa? En las economías actuales basadas en los servicios y el conocimiento, las empresas deben encontrar constantemente nuevas formas de destacarse. En este mercado competitivo, aplicar un enfoque centrado en el cliente para administrar y brindar excelencia en el servicio es fundamental. Sin embargo, este esfuerzo requiere más que depender de los comentarios de los clientes para mostrar sus ofertas de servicios. Exige la creación de operaciones de alta calidad dentro de un entorno de alta confianza, lo que lleva a empleados motivados que brindan un servicio al cliente excepcional. En el programa Service Leadership: Customer Value, Excellence and Cost-Effectiveness, ofrecido por NUS Business School, puede obtener las competencias que necesita para convertirse en un líder empresarial centrado en el cliente capaz de ofrecer más valor a su organización, empleados y clientes. 93% de los clientes es probable que repitan compras con empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente. fuente: Hubspot Research, 2021 70% tener una visión más favorable de las marcas que ofrecen notificaciones de servicio al cliente proactivas. fuente: Microsoft, 2021 26% de las empresas y los profesionales dicen que el valor de la satisfacción del cliente está completamente definido y monitoreado. fuente: Informe comparativo Global Customer ExperienceQ, 2020 ¿Para quién es este programa? El programa está diseñado para profesionales de cualquier formación académica, preferiblemente con más de 8 años de experiencia laboral. El programa es aplicable en todas las industrias, en particular Productos y servicios de TI, Servicios bancarios y financieros, Dotación de personal y contratación, Educación y consultoría, y beneficia a quienes se desempeñan en Gestión tecnológica, Gestión general, Operaciones, Funciones de consultoría y más. Este programa es especialmente útil para los profesionales que aspiran a: Mejore la eficiencia operativa y transforme la experiencia del cliente a través de la tecnología digital. Desarrollar modelos de negocio disruptivos con un enfoque centrado en el servicio. Mejore la participación del cliente y aumente la tasa de conversión a través de la automatización de marketing integrada Aproveche las experiencias de los clientes y los empleados para lograr los objetivos comerciales Aplicar las mejores prácticas para la prestación de servicios en industrias y empresas. -
Curso
A tiempo parcial
2 meses
Inglés
En línea
 
University of Haifa, International School
Haifa, Israel

Durante el verano, la Universidad de la Escuela de Salud Pública de Haifa ofrece un programa de posgrado que está diseñado para entrenar a los estudiantes para convertirse en ... +

Durante el verano, la Universidad de la Escuela de Salud Pública de Haifa ofrece un programa de posgrado que está diseñado para entrenar a los estudiantes para convertirse en los futuros líderes en el campo de la salud pública mundial. -
Curso
A tiempo parcial
Inglés
Campus
 
Beerzel, Bélgica

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¿De qué se trata esta masterclass? Muchas organizaciones se están alejando de los enfoques tradicionales (en cascada) hacia una forma de trabajo más ágil. No más documentación, no más procesos, no más informes, no más pensamiento y estrategias a largo plazo, no más arquitectura suena como el nuevo credo en algunas de estas empresas. Sin embargo, por lo general, estas empresas parecen fallar sistemáticamente en su transformación ágil. ¿Porqué es eso? ¡Agilidad no es sinónimo de no administrado! Por el contrario, necesita un liderazgo sólido y alineado desde arriba y requiere nuevas habilidades, comportamientos y mentalidades en toda la organización. Echemos un vistazo más de cerca al impacto de las transformaciones ágiles en el papel del arquitecto empresarial y cómo la disciplina EA aún puede impulsar la estrategia en organizaciones ágiles. Primero, debe organizarse como un equipo de EA dentro de la organización ágil; necesita saber cómo encajan las ceremonias de arquitectura en las ceremonias ágiles existentes para crear la colaboración óptima con los otros equipos. ¿Existe alguna manera de desarrollar arquitecturas de forma ágil o esbelta, o suele ser una actividad que debe realizarse por adelantado? En la clase magistral de arquitectura ágil de INNOCOM, aprenderá a construir y documentar su arquitectura lo suficiente. Además, también aprenderá a desarrollar y administrar la hoja de ruta de la arquitectura con calidad y seguridad integradas en un contexto ágil. Una de las características únicas de este programa es que INNOCOM demostrará su marco y enfoque únicos para la arquitectura ágil basados en muchas mejores prácticas y, sobre todo, muchos años de experiencia práctica. Aprenderás a aplicar la arquitectura ágil en ejercicios prácticos. Como resultado, estará listo y podrá marcar la diferencia en su empresa. -
Curso
A tiempo parcial
3 días
Inglés
Campus
 
Middletown, Estados Unidos de América

El programa Brookdale's English as a Second Language sirve a hablantes no nativos de inglés que desean mejorar su inglés hablado y escrito con fines académicos, profesionales ... +

El programa Brookdale's English as a Second Language sirve a hablantes no nativos de inglés que desean mejorar su inglés hablado y escrito con fines académicos, profesionales o de desarrollo personal. Brindamos a los estudiantes una atmósfera acogedora y culturalmente diversa donde tanto los maestros como los tutores son expertos en la adquisición de un segundo idioma. Nuestro programa de ESL también está disponible en línea. -
Curso
Tiempo completo
A tiempo parcial
Inglés
08 Sep 2022
Campus
En línea
 
Dallas, Estados Unidos de América

El Programa de Inglés Intensivo proporciona instrucción de inglés de calidad centrada en Cristo para estudiantes internacionales en preparación para ingresar a los programas d ... +

El Programa de Inglés Intensivo proporciona instrucción de inglés de calidad centrada en Cristo para estudiantes internacionales en preparación para ingresar a los programas de pregrado y posgrado de la Dallas Baptist University y para otras metas personales para estudiantes de edad tradicional y adultos con el fin de producir líderes de servicio que tengan la capacidad de integrar la fe y aprendiendo a través de sus respectivos llamamientos. -
Curso
Tiempo completo
A tiempo parcial
8 - 16 semanas
Inglés
Campus
En línea
 
MBP School of Coaches: The Master for football coaches in Barcelona
Barcelona, España

APRENDA TODAS LAS IDEAS CLAVE DE LA MBP EN TÉRMINOS DE POR QUÉ, QUÉ, CUÁNDO Y CÓMO ENTRENAR A NUESTROS JUGADORES JÓVENES.

APRENDA TODAS LAS IDEAS CLAVE DE LA MBP EN TÉRMINOS DE POR QUÉ, QUÉ, CUÁNDO Y CÓMO ENTRENAR A NUESTROS JUGADORES JÓVENES. -
Curso
Tiempo completo
A tiempo parcial
30 semanas
Español
En línea
 
Online Business School
Coventry, Reino Unido

La mejor manera de mejorar su comprensión del idioma inglés es inscribirse en uno de los cursos de inglés de Online Business School. Ofrecemos dos cursos diferentes, según su ... +

La mejor manera de mejorar su comprensión del idioma inglés es inscribirse en uno de los cursos de inglés de Online Business School. Ofrecemos dos cursos diferentes, según su nivel de habilidad actual: nivel de entrada (para estudiantes con poco o ningún conocimiento del idioma inglés, nivel IELTS 1-5); Nivel avanzado (para estudiantes que pueden comunicarse con fluidez en el idioma inglés, nivel IELTS 6-8) -
Curso
Tiempo completo
A tiempo parcial
700 - 1800 horas
Inglés
En línea
 
The New England School of English
Cambridge, Estados Unidos de América

El NESE estudios de la NESE se divide en 10 niveles de instrucción intensiva. En cada nivel, asiste a clases todos los días de 9:00 a 3:15 todos los días (el Programa Intensiv ... +

El NESE estudios de la NESE se divide en 10 niveles de instrucción intensiva. En cada nivel, asiste a clases todos los días de 9:00 a 3:15 todos los días (el Programa Intensivo) o de 9: 00-12: 30 (el Programa Semi-intensivo). -
Curso
Tiempo completo
A tiempo parcial
4 - 16 semanas
Inglés
Campus
 
The New England School of English
Cambridge, Estados Unidos de América

El curso súper-intensivo está diseñado para asegurar que va a aumentar significativamente su puntaje en el examen TOEFL® iBT de próxima generación. En la clase, usted recibirá ... +

El curso súper-intensivo está diseñado para asegurar que va a aumentar significativamente su puntaje en el examen TOEFL® iBT de próxima generación. En la clase, usted recibirá un examen de habilidad en profundidad, aprender técnicas para tomar exámenes, y tomar muchos exámenes de práctica para darle confianza a la hora de tomar el examen iBT TOEFL® Next Generation. -
Curso
Tiempo completo
A tiempo parcial
4 - 8 semanas
Inglés
Campus