Servicio Avanzado De Clientes

Convertas

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Servicio Avanzado De Clientes

Convertas

Acerca de

En este curso, cubrimos todos los elementos más importantes del servicio que cualquier persona involucrada en interacciones directas con los clientes debe conocer y aplicar. Desde las habilidades conductuales y de comunicación necesarias hasta la actitud correcta, e incluyendo métodos específicos para analizar y mejorar el servicio brindado, lo cubrimos de una manera directa y efectiva que ayudará a los participantes a garantizar la satisfacción del cliente y deleitarse en las situaciones más desafiantes. Además de las presentaciones breves de los consultores, utilizamos estudios de casos, ejercicios de autoconocimiento, ejercicios para practicar algunos de los métodos aprendidos durante el curso, videoclips y juegos de roles.

Resultados del programa

  • Explicar la importancia del servicio al cliente en un entorno competitivo.
  • Defender el papel vital que juegan los clientes internos y demostrar que su satisfacción es clave para el éxito de una organización.
  • Practique las técnicas de gestión de las expectativas del cliente y deleite a los clientes.
  • Proporcione un servicio mejor y más rápido y aumente la satisfacción del cliente.
  • Reconozca las primeras señales de irritación del cliente.
  • Responda adecuadamente para encontrar rápidamente una solución viable a un problema.

Más información en: https: // Convertas .org /

Esta institución educativa ofrece programas en:
  • Inglés


Última actualización April 21, 2018
Duración y Precio
Este curso es En campus
Start Date
Fecha de inicio
agosto 2018
sept. 2018
Duration
Duración
6 días
Price
Precio
Information
Deadline
Locations
Malaysia - Kuala Lumpur, Territorio Federal de Kuala Lumpur
Fecha de inicio : enero 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Turkey - Estambul, Istanbul
Fecha de inicio : sept. 2018
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
United Arab Emirates - Dubái, Dubai
Fecha de inicio : sept. 2018
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
United Kingdom - Londres, Inglaterra
Fecha de inicio : agosto 2018
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Dates
agosto 2018
United Kingdom - Londres, Inglaterra
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
sept. 2018
United Arab Emirates - Dubái, Dubai
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Turkey - Estambul, Istanbul
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
enero 2019
Malaysia - Kuala Lumpur, Territorio Federal de Kuala Lumpur
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto